Кризис обеспечивает безопасность бизнеса

Кризис - непредсказуемое время. Кажется, еще вчера заниматься бизнесом было выгодно и безопасно. Да, были проигравшие, были обанкротившиеся предприятия. Но основная часть представителей бизнес-сообщества жила благополучно, с уверенностью глядя в завтрашний день. Мы лениво покачивались на спокойных, дружелюбных волнах экономического благополучия. Нас избаловали последние "тучные годы".
Ничто не длится вечно. Вслед за годами стабильности пришел кризис. Мы оказались не готовы к таким переменам. Законы вчерашнего дня перестали работать. С законами дня сегодняшнего мы еще только знакомимся.
Можно рассматривать кризис как бедствие, от которого нет спасения. Но такая точка зрения вряд ли поможет сохранить бизнес. А можно рассматривать кризис как стимул для перемен. Застой и стагнация приводят к смерти бизнеса. Перемены, пусть и болезненные, в конечном итоге пойдут бизнесу на пользу. Как писал в своей книге предприниматель Юрий Мороз, основоположник "Школы Своего Дела" (www.shsd.ru): "Дело предпринимателя - принятие решений. Сильных решений. Ситуация, в которой находится каждый из нас в эту секунду, есть следствие миллионов и миллионов принятых и непринятых решений, миллионов и миллионов сделанных выборов". Сегодня предприниматели заново учатся принимать решения, иногда нелегкие, но необходимые.
Время перемен - опасное время. Для того, чтобы не пасть жертвой непрерывных перемен, необходимо подстраховаться. Какими способами это можно сделать в бизнесе?
Выделяем наиболее выгодных клиентов. Закон Парето работает во всех сферах человеческой деятельности, в том числе и в бизнесе. 80% прибыли компании приносят 20% покупателей. В кризис руководству стоит пересмотреть отношение к покупателям, оценить доходность каждого клиента, перераспределить время и внимание. Окружите выгодных клиентов заботой. Не дайте им уйти к конкурентам.
Подстраиваемся под выгодных заказчиков. Следует как можно подробнее узнать о потребностях выгодных клиентов. Возможно, они нуждаются в товаре или услуге, которые вы можете предложить, но по различным причинам не предлагали ранее.
Налаживаем сотрудничество с неконкурирующими фирмами. Существуют компании, предлагающие смежные услуги или товары. В трудное время сотрудничество с такими компаниями поможет обеим сторонам найти новых клиентов.
Вспоминаем старых клиентов. Некоторые покупатели перестают пользоваться услугами фирмы не потому, что их не устраивает уровень обслуживания, цены, качество товара. Иногда фирма теряет клиентов потому, что представитель конкурирующей фирмы был более настойчив. Бывает даже, что клиенту попросту лень или некогда воспользоваться вашими услугами. В некоторых случаях для того, чтобы напомнить о себе, необходимо лишь сделать телефонный звонок.
Перестаем продавать с отсрочкой платежа. В докризисный период продажа с отсрочкой была нормальным явлением. Сегодня от этого способа стоит отказаться, или хотя бы существенно сократить количество клиентов, работающих с отсрочкой платежа.